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「從斷捨離開始，延續到二次元熱情，NeoLoot 希望為你帶來的不只是商品，而是一份故事與溫暖。」
「不只是戰利品，更是生活的力量」
分享熱情．收藏回憶，專注二次元周邊、日系精品與收藏販售經營
🏅 香港持牌商戶 BR: 41561308
關於 NeoLoot（About NeoLoot）
關於 NeoLoot（About NeoLoot）
NeoLoot 的誕生來自一次簡單的斷捨離。
因為分享與收藏讓生活變得更有溫度，我們開始重新思考：
「一件商品的價值，除了功能，它還承載著什麼？」
在這裡，我們嚴選各式二次元周邊與日系精品。
每一件商品都承載獨特故事與熱情，
希望這些珍藏能在下一位收藏者手中，繼續延續故事，
也為你帶來更多生活中的小確幸與力量。
如今，NeoLoot 已成長為香港政府正式註冊的合法商戶（BR: 41561308）。
我們將這份初心化為承諾：以合法、安心的身份，持續為你發掘每一份值得珍惜的熱情。
NeoLoot 相信——
有些作品雖然不喧嘩，卻值得被理解。
有些故事雖然小眾，卻值得被保存。
而我們願意成為那個守護與傳遞的人。
品牌成長足跡（Brand Milestones）
品牌成長足跡（Brand Milestones）
➤ 2025年 NeoLoot 正式成立
➤ 2025年7月 獲得香港政府商業登記 (BR: 41561308)，正式在Carousell開始營業
➤ 2025年10月 官網正式上線
➤ 2025年10月 全面開通多元商業支付方式：Stripe（信用卡／Apple Pay）、PayPal、Wise、Octopus for
Business、FPS、PayMe
➤ 2025年11月 NeoLoot進駐shopify國際電商平台，從二手產品銷售轉型成為獨立品牌，成為小眾收藏愛好者可信賴的收藏平台
➤ 2025年11月 首次粉絲活動「前橋魔女粉絲認證活動」圓滿完成。11 位參與者的真誠分享，讓我們確信：小眾作品的價值，在於被對的人理解
➤ 未來…… 持續為你發掘更多珍藏
我們的承諾（Our Promise）
我們的承諾（Our Promise）
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在 NeoLoot 購物，您可以專注於熱愛，其餘的交給我們。
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✔️ 交易安心
香港政府註冊商戶 (BR: 41561308)，提供合法權益保障。
✔️ 品質保證
100%日本直送源頭，嚴選把關。
✔️ 效率為先
訂單確認後 24 小時內極速出貨（香港現貨）。
✔️ 體驗至上
專業防撞包裝，確保您收到的每一份藏品都完美無瑕。
✔️ 誠信經營
透明的交易過程，清晰的條款說明。
服務特色（Service Features）
服務特色（Service Features）
✓ **100% 正版保證**
與日本供應商採購合作。
✓ **精選稀有商品**
專注小眾優質作品，發掘被低估的寶藏。
✓ **粉絲優先理念**
不只是銷售，更重視情感交付。 創造真正有價值的收藏體驗。
✓ **安全便捷支付**
多種付款方式，購物無憂。
主打商品（Featured Items）
主打商品（Featured Items）
🎀 Hololive 系列
🔐 香港註冊商戶合法保障
精選高人氣虛擬偶像周邊，獨家引進限定合作亞克力立牌與收藏精品，為你的珍藏添上亮點。
🎀 前橋魔女 系列
🔐 香港註冊商戶合法保障
嚴選《前橋魔女》原創動畫周邊，包括市面罕見的限定亞克力牌與明信片。
這是一套獻給理解溫柔敘事、欣賞小眾作品價值的粉絲之選。
🎀 政宗君的復仇 系列
🔐 香港註冊商戶合法保障
主力提供漫畫明信片（藏書卡）在美術及有紀念價值精品，為懂得欣賞藝術的你帶來感動和回憶。
🌟 我怎麼可以成為你的戀人，不行不行 系列
🔒 香港註冊商戶合法保障
日本及海外高人氣話題作周邊正式上架。
此系列的核心是「迷惘中的自我探索」與「在關係中的自我覺醒」。精選其高質感周邊，獻給那些對情感細膩度有共鳴的讀者。
來自真實買家的回饋（Customer Voices）
來自真實買家的回饋（Customer Voices）
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🎉 看看同好們發現了什麼寶藏！
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「賣家交收時非常友善有禮，溝通順暢，體驗很好！」
—— 年青二次元買家（Carousell用戶 @rinxxx）
「對郵寄流程非常熟悉，值得推薦的好賣家！」
—— 忙碌的上班族（Carousell用戶 @zurxxx）
「賣家態度很好，包裝非常精美用心，超出預期！」
—— 實用品愛好者（Carousell用戶 @etexxx）
「謝謝你讓我看到了《前橋魔女》，它確實很溫柔。」
—— 前橋魔女粉絲活動參與者
「很開心能參與這次活動,NeoLoot 的調性跟其他品牌不一樣。 」
—— 前橋魔女粉絲活動參與者
NeoLoot 相信，每一次寄出，都不只是一筆交易，
而是一份值得被珍惜的小小故事。
常見問題（FAQ）
常見問題（FAQ）
Q1: 貴店的商品是正版嗎？
A: NeoLoot 僅販售日本官方正版二次元周邊。所有上架商品均為香港現貨，承諾 100% 正版保障。
Q2: 你們是合法商戶嗎？
A: 是的，我們持有香港商業登記（BR: 41561308），所有交易均受香港法例保障。
Q3: 運費如何計算？
A: 運費將根據以下因素透明計算：
- 配送方式（如：順豐智能櫃、到店取件、本地平郵）
- 包裹尺寸與重量
- 當時物流供應商實際報價
✅ 我們承諾 **不加收任何隱藏費用**，您只需支付真實物流與包裝成本。
Q4: 出貨後多久可以收到？
A: 香港本地一般 **1–2 個工作天**可送達（特殊節假日除外）。如需海外配送，歡迎先 DM 或電郵與我們確認。
Q5: 可以退換貨嗎？
A: 可以，請參考下方《退換貨政策》。如商品有瑕疵或與描述嚴重不符，可依照政策辦理退換貨。
Q6: 詢問商品細節應如何聯繫？
A: 歡迎隨時在 Carousell 或 IG @neoloot_hk 私訊 (DM) 查詢。我們樂意提供更多商品照片、細節資訊，讓您安心選購。
Q7: 支援哪些付款方式？
A: 我們支援信用卡、電子錢包、便利店付款和銀行轉賬。
Q8: 付款後何時處理訂單？
A: 確認收款後立即處理，一般24小時內完成。
退換貨政策（Return & Exchange Policy）
退換貨政策（Return & Exchange Policy）
【全新商品（Brand New Products）】
【全新商品（Brand New Products）】
退換期限：收貨後 7 天內
條件：未開封、未使用、保持原包裝完整、附購買證明
可退情況：商品與描述嚴重不符 / 收到時已損壞（非運送導致） / 寄錯商品
不可退：已拆封、因個人喜好問題（如「不喜歡」）、因客戶保管不當導致損壞
【二手/展示品（Pre-owned / Display Items）】
【二手/展示品（Pre-owned / Display Items）】
退換期限：收貨後 3 天內
僅限實際狀態與描述有重大差異
標註為「二手」或「展示品」的商品，可能存在輕微使用痕跡，購買前請先詳閱商品描述
【限定/絕版商品（Limited Edition / Out-of-Print Items）】
【限定/絕版商品（Limited Edition / Out-of-Print Items）】
此類商品數量有限，售出後恕不退換（除非證實為偽冒品 / 到貨嚴重損壞）
退換貨流程（Return & Exchange Process）
退換貨流程（Return & Exchange Process）
聯絡我們（WhatsApp / IG DM / Email），提供訂單號＋照片＋原因
我們於 48 小時內回覆，確認是否符合條件
客人寄回商品（自付運費，需掛號/追蹤）
驗貨後 7 個工作天內退款（FPS / 本地銀行轉賬 / 原路徑退回信用卡/PayPal/WISE）或安排換貨
法律保護條款（Legal Protection Terms）
法律保護條款（Legal Protection Terms）
【免責聲明（Disclaimer）】
本政策受香港特別行政區法律管轄
NeoLoot 保留修改政策之權利；如有爭議，以香港法律為依據
對於物流過程中的延誤或第三方快遞損壞，NeoLoot 不承擔直接/間接損失責任
任何爭議將以誠意協商解決；如無法協商，客戶可向香港消委會求助
【客戶責任（Customer Responsibilities）】
下單前請仔細閱讀商品描述
確保提供正確的收貨資訊
收貨後請立即檢查商品(建議錄影)
如有問題請於指定時間內聯繫我們
【賣家責任（Seller Responsibilities）】
確保商品描述準確
妥善包裝商品
按承諾時間出貨
合理處理客戶查詢與退換要求
付款方式（Payment Methods）
付款方式（Payment Methods）
NeoLoot 支援多元、安全的付款方式，讓您可依照需要自由選擇：
🌐 國際支付：
💳 Stripe
支持 Visa, Mastercard, AE 及 Apple Pay，全球領先安全處理 。
🌍 PayPal
普及的國際電子錢包，方便海外顧客使用。
💱 Wise
支持多幣種交易（港元/日圓/美元），匯率透明，手續費低廉。
🇭🇰 香港本地支付：
🅾️ 商業八達通（Octopus for Business）
支援手機App掃碼或實體卡「拍卡」付款，香港最便捷的支付方式之一。
⚡ 轉數快（FPS）
香港即時轉賬，瞬間到賬，免手續費。
💬 PayMe
香港熱門的P2P支付，輕鬆完成交易。
🔒 交易安全保證
所有交易均經加密保護，付款資料不會儲存在 NeoLoot 伺服器中。
下單後可提供電子收據，購物安心無憂。
我的收據（My Receipts）
我的收據（My Receipts）
🧾 查閱您的 NeoLoot 帳單紀錄
想查看過往訂單或下載電子發票？
NeoLoot 相信每一次購買都是珍貴的收藏體驗。或下載電子發票？
透過以下入口，您可查看過往交易紀錄與電子收據。
（由 Stripe 提供技術支援，登入需使用您的購買電郵地址）
查詢類別（Inquiry Types）
查詢類別（Inquiry Types）
請在電郵主旨註明類別以便快速處理：
📦 訂單查詢 （Order）
🔄 退換貨 （Returns）
🎁 產品資訊（Products）
🚚 運送追蹤（Shipping）
我們的社群（Our Community）
我們的社群（Our Community）
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主要聯絡方式 （Primary Contact）
主要聯絡方式 （Primary Contact）
商業名稱 Business Name: NeoLoot
商業登記 BR No.: 41561308-000-07-25-7
營業地址 Business Address: Central, Hong Kong
⚠️ 品牌只有登記營業地址，不設零售店面
Registered address only. No physical retail store.
隱私與數據保障 (Privacy & Data Protection)
隱私與數據保障 (Privacy & Data Protection)
NeoLoot 承諾全面遵守香港《個人資料（私隱）條例》。
- **資料用途**：僅用於處理訂單、物流配送及必要客服聯繫。
- **資料保護**：所有資料經安全渠道處理，絕不作不相關第三方行銷或分享。
- **客戶權利**：您可隨時要求查閱或更正個人資料。 如有任何疑問或需處理相關申請，歡迎透過 info@neoloot.hk 聯絡我們。
歡迎關於商品的留言、查詢，以及各方面的合作。NeoLoot願與你同行豐盛精彩的分享和收藏之旅！
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